Job Description
A missão do time de Atendimento é garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte de qualidade e eficiente para resolver dúvidas, problemas ou demandas de maneira rápida e amigável. Além disso, o time de atendimento deve atuar como um facilitador, proporcionando uma experiência positiva para o cliente e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com empatia e profissionalismo.
Os desafios que você vai encontrar:
- Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail visando ativar e renovar o maior número de contratos possíveis e solucionar problemas.
- Cobrar, notificar e negativar os contratos que estão sob sua responsabilidade;
- Auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias
- Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão.
- Identificar situações de crise, identificando rapidamente alternativas que viabilizem a solução com qualidade e empatia.
- Preencher relatórios que demonstrem suas interações diárias com inquilinos, imobiliárias e os indicadores de ativação, renovação, cancelamento, entre outros;
- Realizar follow up dos pagamentos para ativação de contratos;
- Acompanhar diariamente status dos processos.
O que você precisa para virar a chave?
- Ensino médio completo ou cursando superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Técnicas de Atendimento ao cliente.
- Empatia, cordialidade e boa comunicação.
Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥Assistência Médica - Sulamerica
🦺Seguro de Vida - Prudential
🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro
📚Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
👪Licença Parental - para pais e mães
🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
🖥️Trabalho - Presencial - Segunda a sexta das 9h12 às 19h e escalas aos sábados das 9h às 13h.
