Mitarbeiter Kundenbetreuung / Customer Care

Rohlik

Munich, DE
  • Job Type: Full-Time
  • Function: Technical/Customer Support
  • Post Date: 03/19/2021
  • Website: www.rohlik.group
  • Company Address: , Prague

About Rohlik

Jsme online supermarket s nejrychlejším doručením ve městě a taky skvělá parta lidí, kteří chtějí našim zákazníkům umožnit jíst a žít lépe. Zajišťujeme prostě boží jídlo a boží službu. Máme stále srdce start-upu a milujeme rychlost. Buďte v tom s námi ;-)

Rohlík.cz, to je
- přes 200 tisíc zákazníků v Praze a Brně -
- sklad v Praze a Brně -
- 200 CNG aut, které rozváží nákupy -
- Tomáš Čupr, člověk, co vybudoval Slevomat a DámeJídlo -
- expanze do Maďarska -
- vymýšlení nových věcí -
- krásné kanceláře v Karlíně -

Job Description

Die Rolle

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du unser Aushängeschild. Du beantwortest souverän und selbstbestimmt Anfragen unserer zukünftigen und aktuellen Kunden über sämtliche angebotenen Kanäle, z. B. telefonisch, per Email oder Chat. Du bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen, vor allem zu unserer Tourenplanung und unseren Fahrern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für Dich das oberste Ziel.

Deine Aufgaben

  • Erstklassige Betreuung unserer Kunden und Interessenten per Telefon, Email, Chat und Social-Media
  • Schnelle, kreative und effiziente Lösung von Problemen bpsw. bei der Zustellung in Abstimmung mit anderen Abteilungen
  • proaktives Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen


Wen wir suchen

  • einen Kundenbegeisterer, mit ersten Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus der Gastronomie / Hotellerie
  • einen Teamplayer, der ganzheitlich denken kann und gerne mal über den eigenen Tellerrand hinausschaut
  • ein Organisationstalent, das immer den Kunden im Fokus hat
  • einen Pragmatiker, der auch aus wenigen Informationen etwas machen kann
  • Einen positiven Kommunikator, der in der Lage ist, auch schwierige Situationen zu entschärfen und zu einem positiven Abschluss zu bringen
  • eine ausgeschlafene Persönlichkeit mit der Bereitschaft zur Schichtarbeit (keine Nachtarbeit)
  • Jemanden, der das innovative und schnelllebige Umfeld eines digitalen Herausforderers genießt, und schnell neue Informationen verarbeiten kann
  • Überzeugende Sprachkenntnisse: fließendes Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse erforderlich


Auf was du dich freuen kannst

  • Teil eines hochkarätigen Teams zu sein, das Knuspr.de in Deutschland einführt und die Erfolgsgeschichte von Rohlik fortschreibt
  • Das inspirierende Umfeld eines Start-ups kombiniert mit der Zuverlässigkeit eines bewährten Geschäftsmodells
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Flexible Heimarbeitsplätze
  • Kostenloser Kaffee, Wasser und Früchte, sowie eine lässige Kleiderordnung und regelmäßige Teamveranstaltungen
  • Und nicht zuletzt eine positive und freundliche Arbeitsumgebung

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